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電話銀行

浙商銀行電話銀行(95527)采用電話自動語音服務和人工服務相結合的方式,具有賬戶查詢、轉賬、掛失、投資理財、業務受理、咨詢投訴等功能,為您提供7×24小時不間斷的、全方位的一站式金融服務。

產品特色
[注冊方便]:本行個人客戶可通過撥打95527申請成為電話銀行密碼客戶,或至本行任一網點申請簽約成為電話銀行注冊客戶;本行單位客戶可至本行任一網點申請簽約成為注冊客戶。
[使用便捷]:客戶可設置個性化登錄號,首次使用可按語音提示選擇服務項目,再次使用可連續“搶撥”直達服務項目,使用中可在任一級菜單直接按“9”轉接人工服務。
[安全可靠]:對使用不同身份標識的客戶分別采用不同的客戶身份認證手段,對注冊客戶提供登錄密碼和交易密碼保護;設置電話銀行收款賬戶登記簿和轉賬單筆限額和日累計限額,為轉賬業務提供安全保障。
[功能豐富]:提供賬戶查詢和掛失、注冊賬戶管理、密碼維護、實時和預約轉賬匯款、理財業務、貸款業務、票據查詢、積分查詢、短信定制、金融信息查詢等多項業務。
[信息詳實]:提供本行最新特色產品介紹、各類業務收費標準、網點信息和最新本外幣存貸款利率、外匯牌價等各類金融信息。
[費用優惠]:業務推廣期,免收電話銀行服務年費;免收轉賬手續費。

申請方式
凡擁有浙商銀行個人或單位結算賬戶的客戶均可向本行提出電話銀行開戶申請。
[自助注冊]:擁有浙商銀行商卡(或存折)的個人客戶,通過撥打95527,同意本行電話銀行自助注冊協議,即可自助開通成為我行電話銀行個人自助注冊客戶。
[網點注冊]:個人至本行網點辦理電話銀行個人注冊客戶開戶手續時需要提供如下資料:
1.申請人本人有效身份證件原件;
2.所需注冊的浙商銀行商卡、活期存折(結算戶)原件等;
3.《個人賬戶開立及浙商e銀行業務申請書》。
單位至本行網點辦理電話銀行單位注冊客戶開戶手續時需要提供如下資料:
1.新開賬戶同時注冊電話銀行的客戶,客戶代表在《開立單位銀行結算賬戶申請書》選擇開通渠道、填寫操作員資料,無須另行填寫表單。
2.已在本行開立結算賬戶的客戶,客戶代表須填寫《企業浙商e銀行業務申請書》、出示身份證件原件,提交客戶代表身份證件復印件、電話銀行操作員身份證件復印件。
3.本行所需的其他資料。

溫馨提示
電話銀行登錄密碼單日累計輸錯5次,則電話銀行當日不能使用,總累計輸錯15次,則客戶的電話銀行使用將被鎖定??蛻暨z忘電話銀行初始密碼或登陸密碼被鎖,可通過本行電話銀行、網上銀行自助辦理重置手續。
客戶遺忘電話銀行交易密碼,需客戶本人攜帶相關有效證件到本行網點辦理密碼解鎖或重置手續。
通過電話銀行辦理的賬戶掛失為口頭掛失,口頭掛失期為五天,請及時憑有效證件到本行網點辦理正式掛失手續。
個人電話銀行密碼客戶若需使用轉賬匯款功能,需到本行網點申請成為電話銀行注冊客戶并開通轉賬功能。
通過電話銀行辦理各類交易,請務必聽清“交易成功”或“交易失敗”的語音提示后,再決定下一步操作。
請不要泄露您的私密信息,如客戶號、卡號或賬號、密碼等。
 
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